Переход на процессное управление
Повышение эффективности бизнес процессов
Повышение эффективности бизнес процессов
Если у вас возникают эти проблемы:
- Вы теряете время и деньги на стыках между подразделениями?
- Вы не понимаете кто отвечает за решение вопроса?
- Сотрудник ушел в отпуск, и работа встала?
- Склады переполнены, а нужного сейчас оборудования в наличии нет?
- Вам докладывают об успехах, а показатели ухудшаются?
- У вас нет информации для принятия управленческих решений?
- Подчиненные перегружены и не понятно, чем заняты?
- Ваш бизнес растет, а управляемость падает?
вам нужен процессный подход.
Преимущества процессного подхода
- Основные преимущества
- Рост производительности за счет стандартизации и автоматизации
- Повышение прозрачности всех операций и оптимизация использование ресурсов
- Улучшение качества за счет четкого контроля, постоянного улучшения процессов
- Гибкость управления, возможность оперативного внесения корректировок
- Организационные преимущества
- Улучшение контроля вследствие четкого распределения ответственности
- Прозрачность всех процессов
- Минимизация вертикальных связей в пользу горизонтального взаимодействия
- Разгрузка руководителей от рутины, эффективное делегирование
- Система четких критериев оценки работы для руководства и сотрудников
- Экономические преимущества
- Снижение издержек: оптимизация трудозатрат и затрат на материалы
- Минимизация временных потерь, ускорение обработки заказов
- Прогнозируемость потребности в ресурсах
- Дополнительные преимущества
- Повышение удовлетворенности клиентов
- Наличие достаточной информации для анализа и принятия решений
- Снижение зависимости от конкретных сотрудников
- Система передачи знаний
- И многое другое
Общее описание услуги
Предварительное обследование
Вы сформулируете свои боли и известные проблемы, мы поймем объем ваших потребностей и спланируем проект
Основные шаги
- Определение проблем
- Формулирование целей
- Идентификация основных процессов
- Идентификация вспомогательных процессов
- Определение глубины детализации
- Изучение имеющихся документов: схемы, регламенты
- Изучение текущих способов автоматизации
- Выбор нотаций для схем и текстового описания
Результаты
- Отчет об обследовании с описанием текущей ситуации
- Коммерческое предложение на последующие этапы проекта
- План проекта
Идентификация и описание бизнес-процессов
Основной этап, с которого начинается переход к процессному управлению
Вы получите
- Процессы компании, описанные в одной из нотаций. Контролируемые параметры и показатели процессов.
- Выявленные зоны пониженной эффективности и планы по быстрому повышению эффективности.
Основные шаги
- Определение владельцев процессов
- Определение границ, метрик
- Декомпозиция основных бизнес процессов
- Проработка стыков между подразделениями
- Выявление проблем, описание зон ближайшего развития
- Описание основных бизнес процессов: текстовое описание, схемы
Результат
- Процессы описаны
- Определены параметры и показатели процессов
- Определены зоны быстрого развития
Внедрение и повышение эффективности процессов
Развивает результат, достигнутый на первом этапе, за счет внедрения и улучшения процессов
Вы получаете понятные, работающие и контролируемые процессы, планы по повышению эффективности. Вы знаете, что происходит в компании и как улучшить результат. Вы экономите.
Основные шаги
- Социализация процессов и документов. Обучение сотрудников
- Организация сбора метрик, формирование отчетности
- Пилотирование и обработка обратной связи
- Запуск процессного управления для основных процессов
- Запуск процессного управления для вспомогательных процессов
Результат
- Процессы работают в соответствие с описанием
- Собираются метрики, формируются и анализируются показатели эффективности
- Определены зоны дальнего развития
- Регулярно предоставляется информация о функционировании процессов, зонах роста
Развитие
Важно понимать, что переход на процессное управление не ограничивается созданием, описанием и повышением эффективности процессов.
Полная эффективность достигается за счет:
Эти задачи вы можете поручить нам.
Полная эффективность достигается за счет:
- Корректировки организационной структуры компании в соответствие с процессами,
- Автоматизации процессов, контроля, сбора метрик и отчетности.
Эти задачи вы можете поручить нам.
Напишите нам
Расскажите о ваших задачах, потребностях или сомнениях.
Давайте разберемся и решим.
Давайте разберемся и решим.