Формирование ИТ услуг

ИТ услуги это, комплексные решения, направленные на поддержку и развитие информационных технологий в организациях и бизнесах. Они включают в себя весь спектр услуг, связанных с управлением, эксплуатацией и развитием IT-инфраструктуры.

Формулировка понятная любому руководителю ИТ подразделения. Но не бизнесу.
ИТ услуга должна быть описана понятным для бизнеса языком, иметь понятные метрики и контрольные точки. Иметь понятную стоимость.
Давайте сделаем это.

Мы сформируем - подготовим для вас детальное описание, характеристики, параметры ваших текущих и будущих услуг.

Основные варианты услуги

Формирование услуг для рынка или для внутреннего заказчика.
Формирование отдельно взятой услуги, части документов для имеющейся услуги.
Формирование основных и поддерживающих (дополнительных) услуг.
Формирование пакетов услуг под конкретные задачи.
Аудит эффективности сформированных\оказываемых услуг, подготовка анализа эффективности и предложений по повышению эффективности.
Аудит документации, описывающей имеющиеся услуги, подготовка недостающей.

* - Возможны любые сочетания вариантов.

Услуга включает

Стартовую встречу в удобном формате. На выходе появляется постановка задачи, список услуг.
Встречи с носителями знаний и заинтересованными участниками.
Корректировку и согласование услуг и задач.
Подготовку технического описания каждой услуги.
Проектирование ресурсной и финансовой моделей.
Определение показателей эффективности.
Разработку методики расчета себестоимости.
Подготовку маркетинговых материалов.
Подготовку шаблонов формальных документов.
Согласование итогов с заказчиком.
Оформление документов, их упаковку в принятые шаблоны.
Выпуск итоговой версии документа для формального согласования и подписания.

* - В зависимости от поставленной задачи пункты могут опускаться или повторяться.

Напишите нам

Расскажите о ваших задачах, потребностях или сомнениях.
Давайте разберемся и решим.